ENVÍOS
Fusta shoes utiliza la empresa de mensajería MRW para envíos nacionales y MRW asociados para envíos internacionales.
Las compras dentro de España llegarán entre 2-3 días laborables (de Lunes a Viernes, exceptuando festivos). Envíos internacionales y a las Islas Canarias tardarán entre 7-9 días laborales en llegar. Estos plazos de entrega son aproximados y contados desde que hacemos el envío. Siempre intentaremos hacerlos en un plazo de 48 horas desde el recibo de compra. Considere que estos plazos podrán ser algo mayores en periodos de más movimiento.
Costes de envío:
- Envíos España (Península) – 6 euros ( 3 € sólo calcetines )
- Envíos Europa (más Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) – 14 euros ( 6 € sólo calcetines )
- Envíos Internacional: Para envió internacionales contactar con Fusta a través del email : hello@fustashoes.com
Por favor, tened en cuenta que en envíos a países fuera de la Unión Europea podrán sumarse impuestos de importación y aduanas. Estos variarán en función del país donde se haga el envío y correrán a cargo del comprador. Le recomendamos consulte con las oficinas de importación de su país para no tener cargos inesperados. Por favor tenga en cuenta, que pedidos con más de un item pueden requerir un pago extra por gastos de envío según el destino.
RECOGIDA LOCAL (GRATIS):
WORKSHOP:
Calle Calvari, 49
46529 – Canet D’en Berenguer
Telf. 687496418
En este punto podrían venir a recoger su compra de la shop online y ver otros trabajos FUSTA.
El horarios será de 10.00 h a 16.00 h. IMPORTANTE : confirmar cita ( día y hora ) para la recogida.
SEGUROS Y RECIBOS
Todos los envíos son asegurados por el valor de la mercancía y requerirán una firma con su entrega.
Por favor comprueba bien sus datos de facturación y dirección de envío al hacer su compra.
Una vez completado su pedido recibirá un email de confirmación con los detalles del mismo. A este mensaje le seguirá un segundo email con la información del número de tracking una vez hayamos hecho el envío. En caso de no recibir ningún recibo o perderlo por favor contacta con nosotros para que lo reenviemos.
Si tienen alguna cuestión en cuanto a los envíos o sus plazos por favor no dudes en ponerse en contacto con nosotros para poder asegurarnos personalmente.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Fusta shoes aceptará cambios o devoluciones de los productos que no sean hechos bajo pedido, todos excepto las alpargatas, dentro de un plazo de 5 días desde la recepción de los productos. Los productos deberán ser devueltos sin usar y en perfectas condiciones, considerando el embalaje parte del mismo. Los zapatos deberán ser probados en una alfombra o moqueta hasta que haya decidido quedárselos.
Los cambios podrán realizarse siempre y cuando haya disponibilidad, excepto los productos rebajados que podrán ser cambiados pero no devueltos.
Los gastos de envío para cambios o devoluciones correrán a cargo del comprador. Estos gastos de envío sólo serán devueltos en caso que consideremos el error ocurrido antes de hacer el envío.
Fusta shoes devolverá el valor entero del producto en un plazo de 30 días desde que este se reciba en nuestros almacenes, y será devuelto del mismo modo en que se realizó el pago de compra.
Le informamos que Fusta shoes no devolverá los impuestos internacionales ni de aduanas.
Las devoluciones deben ser enviadas a:
Fusta shoes
Calle Calvari, 49
46529 Canet D’en Berenguer , Valencia (España)
PRODUCTOS DAÑADOS
Fusta shoes no se hace responsable de pérdidas o daños ocurridos una vez los productos han sido depositados a la empresa de mensajería. En caso de que recibas un producto dañado háznoslo saber lo antes posible. Por favor conserva toda documentación relevante para poder llevar a cabo una reclamación. Si el paquete que recibes esta dañado y el repartidor no puede quedarse hasta que usted lo abra, por favor haga constancia del hecho y asegúrese de firmar la entrega como “Paquete dañado – Producto todavía no inspeccionado”.
Si no se te ha entregado tu pedido dentro de los plazos estimados por favor, póngase en contacto con nosotros a través del email: hello@fustashoes.com.